Brandgevaar
Elektronica kan nou eenmaal in de brand vliegen. Je vindt geregeld berichten over diverse smartphones die zijn ontploft of in de brand zijn gevlogen, bijvoorbeeld als deze wordt opgeladen onder een kussen en te heet wordt. Soms vind je iets teveel berichten over een explosieve smartphone, zoals bij de Galaxy Note 7 het geval was. Hoe groot de problemen ook zijn, het is belangrijk hoe je met deze problemen omgaat. Bedrijven hebben daarom PR-teams in dienst die ervoor zorgen dat het imago van het bedrijf zo min mogelijk wordt beschadigd. De klant staat immers op nummer één, en kan zo overstappen naar de concurrent. Huawei gaat hier wat anders mee om, nadat ze een bericht binnen kregen inclusief foto’s dat een Huawei-oplader was ontploft.
De gebruiker had de oplader direct van Huwei gekocht en nog maar twee keer gebruikt, toen bovenstaande foto gebeurde. De oplader begon te roken en vloog bijna in de brand, met schade aan de muur tot gevolg. Nadat de gebruiker de foto’s naar Huawei stuurde, reageerde het bedrijf echter merkwaardig. Eerst stuurden ze een technicus om de oplader op te halen. Daarna werd een elektricien ingehuurd om de bedrading van het huis te checken. Deze kwam tot de conclusie dat het huis prima was bedraad. Huawei besloot desondanks dat het geen verantwoordelijkheid trof voor de ontploffende oplader. Ze willen de oplader eerst testen voordat het conclusies trekt. De zaak snel oplossen is er dus niet bij.
Daarbovenop heeft Huawei gevraagd of de gebruiker de post van het sociale netwerk Weibo wil verwijderen, wat op dit moment van schrijven dan ook is gebeurd. Huawei maakte al geen sier met het plaatsen van verschillende soorten geheugen in hun P10-series, dus exploderende opladers helpen hier dan ook niet mee. Misschien kan het nog wat leren van Samsung, die diep door het stof ging na het Note 7 fiasco.
Bron: Talkandroid
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten