Zo stuur je een bericht via Google Maps naar een bedrijf

3 januari 2019, 11:58

2 min leestijd

Google Maps berichten sturen

Zo stuur je een bericht via Google Maps naar een bedrijf

Lees verder na de advertentie.

Google Maps bevat een schat aan informatie over bedrijven waardoor het allang niet meer een eenvoudige navigatie-app is. Je kunt in Google Maps allerlei informatie vinden over restaurants en beschikbare gerechten op menu’s, supermarkten en openingstijden, hotels en beschikbare kamers en ga zo maar door. Om de relatie tussen klant en bedrijf nog interactiever te maken, krijgen klanten sinds 2018 de mogelijkheid om direct met bedrijven in contact te komen via de bedrijfspagina op Google Maps.

Deze optie is momenteel beschikbaar bij bedrijven die dit via de Google Mijn Bedrijf-app hebben geactiveerd. Als zij de berichtenfunctie inschakelen via het tabblad ‘Klanten’, zal de bedrijfsvermelding een nieuwe knop ‘Sms’en’ laten zien. Hiermee kunnen klanten dan direct contact opnemen met het bedrijf. Op hetzelfde tabblad kunnen bedrijven een automatische begroeting aanmaken die klanten te zien krijgen als ze een bericht hebben gestuurd.

Als er dan een klant de bedrijfsvermelding op Google Maps tevoorschijn haalt, zal er een extra knop ‘Sms’en’ te zien zijn. De berichten die over en weer worden gestuurd, zijn voor de klant in Google Maps te vinden en voor het bedrijf in de Mijn Bedrijf-app.

Als je op de knop drukt, kom je in onderstaand venster terecht. Hier vult de klant zijn/haar vraag aan het bedrijf in en drukt op versturen.

Het bedrijf krijgt vervolgens de vraag in het tabblad ‘Klanten’ in de Google Mijn Bedrijf-app binnen. Daar kan het antwoord ook meteen getypt en verstuurd worden. De klant krijgt dan een notificatie via Google Maps. Als je hier op klikt, opent de berichtenuitwisseling op de bedrijfsvermelding in Google Maps. Wil je later nog eens terugkeren naar een bepaald bericht? Dat kan via het onderdeel ‘Berichten’in het zijmenu.

Op deze manier kun je als klant meteen contact opnemen met een bedrijf en je vraag over openingstijden, rolstoelvriendelijkheid, kerstmenu’s en nog veel meer stellen. Vinden jullie het een handige functie? Laat het weten in de reacties.