Google weet waar Pixel-opslagprobleem zit: biedt ingewikkelde oplossing

Google heeft de reden gevonden voor het opslagprobleem waarmee Pixel-smartphones kampen sinds de January 2024-systeemupdate. Er was een probleem ontstaan door die update waarbij de interne data niet meer kon worden bereikt, wat zorgde voor apps die soms zelfs helemaal niet meer werkten. Nu werkt het aan een oplossing.

Fout in Pixel-update

Waar Google op het gebied van Fitbit Charge 5 zegt dat het niet om de update gaat, geeft het voor wat betreft de januari-update voor Pixels aan dat het wel degelijk door de update komt dat er een probleem is ontstaan. Apps begonnen vrij snel na de update te crashen, screenshots maken werd onmogelijk en al met al bleek maar weer hoe belangrijk interne opslag is op een smartphone.

Google schrijft dat het nog geen oplossing heeft: “Dit probleem komt vaker voor bij apparaten met meerdere gebruikersaccounts en/of werkprofielen. We werken aan een oplossing voor het probleem met de root-systeemupdate en we zullen deze thread bijwerken zodra we meer details hebben.”

Sommige Pixel-eigenaren kunnen apps niet meer gebruiken door update

Lees verder

Ingewikkelde oplossing

Echter kan het wel op een andere manier worden opgelost, geeft Google aan, namelijk met behulp van een Windows-, MacOS- of Linux-computer:

1. Schakel ‘Opties voor ontwikkelaars’ in binnen Instellingen op je Pixel-telefoon (Instellingen > Over telefoon > 7 x op Build drukken
2. Ga naar Instellingen > Systeem > Opties voor ontwikkelaars
3. Schakel onder Opties voor ontwikkelaars de optie ‘USB-foutopsporing’ in
4. Verbind je Pixel-telefoon via USB-C met je computer en kies voor ‘Bestandsoverdracht’
5. Klik hier om Android’s map met Platform Tools te downloaden naar je computer, die de Android Debug Bridge (ADB) applicatie bevat. 
6. Open na het uitpakken van die map de terminal.
7. Verander je werkmap naar de platform-toolsmap waar je die tools naar hebt uitgepakt
8. Typ “./adb devices” (“adb devices” in Windows) en druk op de Enter-toets
9. Als het resultaat in Terminal je telefoon vermeldt als “Unauthorized” – vraagt je Pixel-telefoon je waarschijnlijk om USB debugging toe te staan. Tik op Toestaan en probeer deze stap opnieuw zodat je telefoon als “apparaat” wordt weergegeven in Terminal.
10. Voer de volgende commando’s in je Terminal in en druk op de Enter-toets na elke regel:

“./adb uninstall com.google.android.media.swcodec” 

“./adb verwijdert com.google.android.media”. 

Vervolgens kun je je Pixel-telefoon ontkoppelen van je PC en opnieuw opstarten door de aan/uit-knop en de volumeknop omhoog in te drukken tot er opnieuw wordt opgestart.

De nazorg

Zorg dat je USB-foutopsporing uitzet en de Opties voor ontwikkelaars. En typ “./adb kill-server” in je Terminal-venster en druk op de Enter-toets. Je kunt de Terminal afsluiten.

Het is wel veel gedoe zoals je ziet, dus als je toestel nog werkbaar is, dan is het misschien beter om op de officiële fix te wachten die je toestel direct helpt. 

Heb jij last van deze interne opslagproblemen op je Pixel? Deel het nu in de reacties.